1. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng đối với các đơn hàng được đặt qua website và các kênh bán hàng chính thức của HEHR.

2. Thời gian đổi hàng

Khách hàng có thể yêu cầu đổi sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3. Điều kiện đổi hàng

Sản phấm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, chưa giặt, không có dấu hiệu dơ bấn hoặc ám mùi.

Sản phẩm còn đầy đủ tag, nhãn mác và tem niêm phong vệ sinh.

Sản phẩm không bị hư hỏng do quá trình sử dụng, bảo quản hoặc tác động từ phía khách hàng.

HEHR có quyền từ chối hỗ trợ đổi hàng nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện trên.

5. Phí vận chuyển

Đối với sản phẩm phát sinh lỗi từ phía nhà sản xuất, HEHR chịu toàn bộ chi phí vận chuyển hai chiều.

Đối với các trường hợp đối theo nhu cầu cá nhân, khách hàng vui lòng thanh toán chi phí vận chuyến hai chiều.

4. Quy định đổi hàng

HEHR hỗ trợ đổi sản phẩm trong các trường hợp: lỗi từ nhà sản xuất hoặc đổi theo nhu cầu của khách hàng (size, màu sắc hoặc mẫu mã, tùy theo tình trạng tồn kho).

Mỗi sản phẩm chỉ được hỗ trợ đổi 01 lần.

Sản phẩm chỉ được đổi sang sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn.

Trường hợp sản phẩm mới có giá cao hơn, khách hàng vui lòng thanh toán phần chênh lệch. HEHR không hoàn lại phần chênh lệch nếu đổi sang sản phẩm có giá thấp hơn.

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng quay video toàn bộ quá trình mở kiện hàng. Đây là căn cứ để HEHR hỗ trợ xử lý các trường hợp thiếu sản phẩm hoặc phát sinh lỗi liên quan đến đơn hàng.

6. Tiêu chuẩn đóng gói hàng hoa.

Dustbag tái sử dụng

Túi niêm phong bảo quản hàng hóa.